400电话提升公司形象;开通400电话彰现企业服务意识，形成行业标
杆，树立企业品牌形象
400电话避免客户资源流失;400电话为全国统一号码，不会因为公司搬迁
而更改号码，降低了企业损失
400电话促进消费者购买的信心;使用400电话的企业，体现企业的服务神
精，增强了客户信心
400电话方便记忆，增加客户来电机会;400电话让濽在客户容易记住号
码
400电话增加客户满意度;使用400电话，降低客户反映问题成本，缩短企
业与用户之间的距离
400电话是企业开展电子商务必备通讯工具;用户在全国范围内拨打400电
话不用承担免长途话费，打破地域的限制
400呼叫中心系统（虚拟呼叫中心系统）
400呼叫中心即时虚拟呼叫中心业务，指虚拟呼叫中心提供商为企业
提供虚拟呼叫中心坐席资源租用及坐席外包服务的业务，主要应用于政
府、企事业单位、社会组织对公众和客户提供热线电话服务及进行电话营
销等活动。企业用户在解决对外的营销及服务手段时，无需投资建设，只
需按照企业自身运营的需求虚拟呼叫中心提供商处租用相关的资源，迅速
建立起自己的呼叫中心。一般供应商可以为企业提供定制化的坐席应用，
企业的客户资料等数据可以保存在企业内部，也可以存储在供应商处，可
以方便地与企业的信息系统进行集成。同时，企业可以根据其现状灵活调
整所租用的呼叫中心资源的使用数量，以达到成本的最小化。
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